Projektbeispiel Warensteuerung per Warenwirtschaftssystem

Nach dem Kauf eines teuren Gegenstands tut man als Verkäufer gut daran, den Kunden in seiner Kaufentscheidung zu bestärken.

Unser Auftraggeber löst das Thema über ein spezielles Willkommenspaket. Entscheidend hierbei: Diese Sendung muss zuverlässig nach dem Kauf ankommen – perfekt im Timing. Um die Sache etwas zu erschweren, sind die Kundendaten von verschiedenen Händlern und die ausführenden Versandpartner können auch mal wechseln.

Also haben wir einen nahtlosen Prozess für den kompletten Versand definiert – von der Entstehung der Versanddaten über die Prüfung ihrer Korrektheit bis zur Übermittlung an den Versandpartner. Kleiner Haken: Die Versandpartner konnten eine verlässliche Bestandszählung aller Bestandteile des Willkommenspakets nicht gewährleisten. Jetzt übernimmt hier unser Online-Warenwirtschaftssystem. Dieses sichert mittels Meldebeständen eine optimale Planung. Die Ausfallquote liegt seitdem bei 0 %. On top kann unser Auftraggeber mit diesem System ermitteln, wie gut die Qualität der Daten ist, die seine Händler liefern.