Systemlösungen für Marketing und CRM
Reporting
…sind wesentliche Bausteine jeder Marketingaktivität.

Wenn es im Marketing darum geht Datenbestände zu verwalten, zu verarbeiten und zu pflegen stehen wir als ams an Ihrer Seite.

Pflege, Zusammenführung und Verwendung von Datenbeständen in kürzester Zeit, Adressselektionen (Data-Marts) auf Abruf, Datenmigrationen aus unterschiedlichen IT-Architekturen, stets abrufbare (online-)Reportings, individualisierte Landing-Pages für Ihre Kunden, Analysen und Steuertools für weitere Projektbeteiligte… Die Anforderungen an Sie als Verantwortlichem wachsen stetig.

Nutzen Sie die Erfahrung, sowie die Infrastruktur von Experten, um Ihre Aufgaben kompetent und zielgerichtet zu lösen.

Unsere Kernkompetenz auf einen Blick

ams Reporting Tool

Statistik
Untrennbar mit ams verbunden ist unser Online Reporting Tool.

Integriert in Intra- und Extranet-Umgebungen liefert es mannigfaltige Ergebnisse, welche nach inhaltlichen, formalen und zeitlichen Kriterien angezeigt, bearbeitet und ausgewertet werden können.

Auch ist es möglich, direkte Erfassungsmasken in die Reports zu integrieren, d.h. Eingaben können vervollständigt oder auch komplette Inhalte erfasst werden.

Integrierte Nutzerverwaltungen erlauben es, immer genau die Ansichten mit individuellen Nutzungsrechten zur Verfügung zu stellen, welche aktuell von definierten Nutzerkreisen benötigt werden.

Der Datenaustausch mit weiteren Serversystemen wird mittels auf Ihren Bedarf zugeschnittenen Datenbank- und Schnittstellenlösungen unterstützt.

Ein umfangreiches Exportsystem erlaubt die schnelle Weiterverarbeitung auf Basis von z.B. MS-Excel, die Darstellung im PDF-Format oder gemäß Ihrer Vorgabe.

Die ams-Online Reporting Tools sind fast unbegrenzt individualisierbar und erweiterbar.

Übrigens: Passende mobile Lösungen für Erfassung, Reporting und Planung und Steuerung können Sie auch für Ihren iOS-Client oder als Webbasierten Client erhalten.

Das kann unser Reporting Tool für Sie leisten:
  • Individuelle Daten- und Ergebnisanzeige auch just in time
  • Übersichtliche und stringente Darstellung
  • Geographische Darstellung von Adressdaten (Geokodierung)
  • Variabel konfigurierbar vom Einzelreporting bis hin zum Kampagnenmanagement
  • Kombinierbare Darstellung von Tabellen, Grafiken und Texten und mehr
  • Kommunikation mit einbezogenen IT-Systemen durch ams-Schnittstellenlösungen

Data Warehouse/ Datenbank-Migration, -verwaltung

Datenbanken
Grundlage jeder erfolgreichen Marketingmaßnahme ist ein konsistenter Datenbestand.

Um dies als Grundlage für weitere Aktionen wie z.B. Data Mining zu erreichen muss eine Integration, bzw. Erfassung von heterogenen Daten aus verteilten und unterschiedlich strukturierten Datenbeständen erfolgen.

Daten werden hierbei aus verschiedenen Quellen extrahiert, durch Transformation bereinigt und vereinheitlicht, um danach in das Data-Warehouse geladen zu werden.

Für uns als Spezialisten für Datenmanagement ist die Erstellung und Pflege von Data Warehouses in variablen Ausprägungen eine weitere unserer Kernkompetenzen.

Das können wir für Sie leisten:
  • Vollständige Integration der benötigten Daten in bestehende oder neu erstellte Datenbanken
  • Migration unterschiedlicher Datenbankformate
  • Vereinheitlichung von Informationen und Inhalten
  • Weiterverarbeitung und Darstellung mittels des ams Reporting-Tools
  • Aufbereitung und Bereitstellung der Daten oder von Teilbeständen (Data-Marts) für weitere Maßnahmen wie z.B. Mailings, Katalogversand oder Befragungen
  • Vereinheitlichung Ihrer Datenbestände
  • Integriertes Adressdatenmanagement
  • Hosting und Datensicherung der gesamten Datenbestände und Softwaren
Ihre Vorteile:
  • Ein professionelles Datenbanksystem statt diverser Dateien und Tabellen
  • Korrekte dublettenfreie Inhalte
  • Sicherheit von Plausibilität und Vollständigkeit der Datenbestände

Database Management

Datenmanagement

  • Erfassung, Ergänzung und Pflege der Daten (z.B. Adressänderungen, Kosmetik, Dublettenbearbeitung uvm.)
  • Flexible Anbindung an Fremdsysteme
  • Abgrenzung der Daten für Aktionen zur direkten Kundenansprache

Service Hotlines

  • Anwender- / Betreuer-Support
  • Club-Betreuung
  • Bestellsystem
  • Betreuung Handelsorganisationen
  • Support Hotline

IT Services

  • Systementwicklung
  • Internetanwendungen
  • Content Management Systeme
  • Statistiken / Analysen
  • Zuverlässige Bereitstellung von Systemen

Database Consulting

  • Konzipierung und Implementierung von Datenbanken
  • Hierarchisierung
  • Definition von Datenströmen
  • Archivierungssysteme
  • User Interface Programme
 

Datenanalyse / Auswertung

Kundenprogramme
Die Kunst besteht darin aus der Datenflut stets genau die benötigten Informationen zu extrahieren und auszuwerten, um optimale Aussagen als Grundlage weiterer Maßnahmen treffen zu können.

Zu diesem Zweck verfügen wir über einen umfangreichen Baukasten für Analysen mit denen wir eine Vielzahl von Anforderungen abdecken können wie z.B.:

  • Kundengruppenanalysen
  • Aufdeckung von Trends
  • Optimierung der Kennzahlen bei Marketingmaßnahmen
  • Reduktion der Kosten
  • Aufdeckung von entscheidenden Einflussgrößen

Erweitern Sie Ihr Wissen in Bezug auf Ihre Marketingmaßnahmen, Kunden und Einflussgrößen auf Basis des ams-Tools.

Webportale

Jede Kundenkampagne benötigt eine Landing Page als „Kommandozentrale“. Hier können sich Kunden für z.B. Mailings und Kundenkarten oder Bonusprogramme anmelden. Auch finden sich hier üblicherweise die weiteren Kontaktoptionen, sowie eine Vielzahl weiterer Informationen.

Idealerweise werden die hier gesammelten Daten direkt zur Weiterverarbeitung und zum Reporting bereitgestellt.

Direkte Anbindung in z. B. die Kundendatenbank und projektspezifische Schnittstellen zu weiteren beteiligten Partnern und Systemen sind das A und O einer effizienten Erbringung hervorragender Leistungen und führen damit zum Ziel eines jeden Marketingvorhabens. Der maximalen Zufriedenheit Ihrer Kunden.

ams stellt sich dieser Herausforderung seit vielen Jahren in einer großen Anzahl von Marketingvorhaben erfolgreich.

Profitieren auch Sie von unserem Knowhow.

Das kann ams für Sie leisten:
  • Konzeption Erstellung und Implementierung eines Web-Auftritts oder einer projektbezogenen Landing Page
  • Einbindung des Portals in vorhandene Infrastruktur und Systeme
  • Installation, Serverhosting und Datensicherung aus einer Hand
  • Komplettlösung unter vollständiger Berücksichtigung aller datenschutzrechtlichen Aspekte

CRM Lösungen

Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Konzeptionierung und Steuerung von CRM- Lösungen können wir Ihnen eine geballte Ladung Kompetenz in diesem Bereich anbieten.

Selbstverständlich sind wir uns der Verantwortung, die diese Leistungen mit sich bringen, bewusst. Aus diesem Grund haben wir uns durch die Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001 und ISO DIN EN 9001 höchster Informationssicherheit und einem Total Quality Management verschrieben.

Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen sowie der Kunden-, Partner- und Lieferantenvorgaben sorgen wir für die Erreichung Ihrer Ziele und unserer damit verbundenen Aufgaben z.B. in den Bereichen CRM-Implementierung, Adressmanagement und Datenschutz. Dabei vernetzen wir u.a. Datenbanken und Datenbestände zu einem kompletten Data Warehouse, und sorgen für die Anbindung Ihrer CRM an bereits vorhandene Systeme.

Unsere Leistung –Ihr Nutzen
  • Konzeptionierung und Steuerung Ihres CRM
  • Hilfestellung bei der Einführung Ihrer neuen CRM
  • Anbindung der CRM an bestehende Systeme
  • Qualitätssicherung der CRM-Daten
  • Datenhaltung und Sicherung auf modernen Systemen in eigenen Rechenzentren
  • Gesicherte Verbindungen beim Datenaustausch mit unseren Kunden